El monitoreo de medios y el social listening son estrategias complementarias para escuchar al entorno. Mientras el primero ofrece una fotografía puntual de la cobertura en prensa y medios, el segundo profundiza en las conversaciones digitales para entender percepciones y sentimientos en tiempo real. Juntas, estas herramientas permiten anticipar riesgos, detectar oportunidades y fortalecer la conexión entre marcas y audiencias.