UGC no es influencer marketing (y por qué las marcas lo están haciendo mal)

El término UGC (User Generated Content) se volvió moda. Pero muchas marcas lo están aplicando mal, y eso las está llevando a confundir conceptos básicos.

UGC ≠ influencer marketing

Un creador UGC no necesita seguidores. Su rol no es dar alcance, sino producir contenido que parezca auténtico y genere confianza cuando la marca lo publica en sus propios canales.

• Testimonios reales que funcionan como prueba social.

• Reviews en video para e-commerce que aumentan la conversión.

• Anuncios que parecen orgánicos y no forzados.

  
  

Eso es UGC, no un influencer con pocos seguidores, es un creador especializado.

El error común de las marcas

Contratar a perfiles con 10,000 seguidores, darles un brief pobre y pedirles que suban un TikTok no es UGC. Es influencer marketing no estratégico. Puede generar un poco de alcance, pero no construye credibilidad ni confianza a largo plazo.

El verdadero valor del UGC

El UGC funciona porque humaniza a la marca. De acuerdo con el  Informe Global de Confianza en la Publicidad de Nielsen (2025), el 92% de los consumidores confía más en personas reales que en marcas. En un mercado saturado de anuncios, ese factor humano se convierte en oro.

En Neuma lo hemos comprobado: desarrollamos contenidos UGC con embajadores de Sport City, mostrando rutinas auténticas, tips y experiencias reales dentro del gimnasio. No fue para que ellos generarán alcance en sus redes, sino para que Sport City tuviera contenido cercano, humano y usable en sus propios canales. Ese contenido fue usado en sus redes sociales, logrando mayor confianza entre sus clientes actuales y potenciales.

Ejemplo de colaboración con embajadora @fisiorehab.bylily y Sport City: https://www.instagram.com/reel

¿Cuándo usar UGC y cuándo influencers?

• UGC: para conectar, construir confianza y enriquecer tus canales propios.

• Influencers: para dar alcance, awareness y posicionamiento en nuevas audiencias.

• Estrategias integrales: cuando necesitas ventas medibles y storytelling a gran escala.

  
  

Conclusión

El UGC no es una forma de ahorrar. Es una herramienta para conectar con intención. Y como todo lo que conecta, requiere casting, guion, edición y distribución.

En Neuma te ayudamos a diferenciar cuándo tu marca necesita UGC y cuándo una estrategia de influencers.Porque la diferencia está en la estrategia, no en el presupuesto.

Referencias:

Spencermccormick, & Spencermccormick. (2022, 21 julio). Global Trust in Advertising and Brand Messages. Nielsen. https://www.nielsen.com/insights/2012/global-trust-in-advertising-and-brand-messages